Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi SisBilling
Pengantar
PT Graha Kreasi Solusindo, merupakan suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia yang berkedudukan di Kota Batam, Provinsi Kepulauan Riau, Indonesia. Selanjutnya disebut “SisBilling”, “Kami”. Pelanggan, merupakan setiap pengguna Layanan SisBilling baik dalam bentuk perseorangan/badan usaha atau badan hukum yang tunduk terhadap hukum negara Republik Indonesia. Selanjutnya disebut “Pelanggan”, “Anda”. Syarat dan Ketentuan Layanan ini mengatur hubungan antara PT. Graha Kreasi Solusindo dengan Pelanggan. Selanjutnya disebut “Syarat dan Ketentuan Layanan”.
Setiap calon Pelanggan SisBilling diwajibkan untuk membaca dan memahami setiap Syarat dan Ketentuan Layanan ini dengan seksama. Dengan melakukan pendaftaran Akun pada situs app.sisbilling.com maka Anda dianggap telah membaca, memahami, menerima, menyetujui dan menyatakan bersedia dan terikat terhadap Syarat dan Ketentuan Layanan yang berlaku.
Jika Pelanggan yang melakukan pendaftaran Akun adalah sesorang Perwakilan dari Pelanggan, maka Perwakilan tersebut menyatakan sepakat terhadap Syarat dan Ketentuan Layanan ini atas nama Pelanggan serta menjamin bahwa ia merupakan Perwakilan resmi Pelanggan sehingga memiliki hak dan wewenang untuk bertindak oleh dan atas nama Pelanggan termasuk namun tidak terbatas pada pernyataan keterikatan Pelanggan terhadap Syarat dan Ketentuan Layanan ini.
Ketentuan Umum
Definisi
PENGANTAR
PT Graha Kreasi Solusindo, merupakan suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia yang berkedudukan di Kota Batam, Provinsi Kepulauan Riau, Indonesia. Selanjutnya disebut “SisBilling”, “Kami”. Pelanggan, merupakan setiap pengguna Layanan SisBilling baik dalam bentuk perseorangan/badan usaha atau badan hukum yang tunduk terhadap hukum negara Republik Indonesia. Selanjutnya disebut “Pelanggan”, “Anda”. Syarat dan Ketentuan Layanan ini mengatur hubungan antara PT. Graha Kreasi Solusindo dengan Pelanggan. Selanjutnya disebut “Syarat dan Ketentuan Layanan”.
Setiap calon Pelanggan SisBilling diwajibkan untuk membaca dan memahami setiap Syarat dan Ketentuan Layanan ini dengan seksama. Dengan melakukan pendaftaran Akun pada situs app.sisbilling.com maka Anda dianggap telah membaca, memahami, menerima, menyetujui dan menyatakan bersedia dan terikat terhadap Syarat dan Ketentuan Layanan yang berlaku.
Jika Pelanggan yang melakukan pendaftaran Akun adalah sesorang Perwakilan dari Pelanggan, maka Perwakilan tersebut menyatakan sepakat terhadap Syarat dan Ketentuan Layanan ini atas nama Pelanggan serta menjamin bahwa ia merupakan Perwakilan resmi Pelanggan sehingga memiliki hak dan wewenang untuk bertindak oleh dan atas nama Pelanggan termasuk namun tidak terbatas pada pernyataan keterikatan Pelanggan terhadap Syarat dan Ketentuan Layanan ini.
KETENTUAN UMUM
DEFINISI
- Akun adalah kumpulan data dari pelanggan yang mendaftarkan diri untuk menggunakan layanan SisBilling.
- Pelanggan adalah perorangan, badan hukum atau organisasi lainnya, yang mendaftar untuk menggunakan Layanan.
- Biaya Layanan adalah segala jenis biaya yang timbul atas penggunaan Layanan.
- Fitur adalah segala bentuk kemudahan dalam aplikasi yang ditawarkan dari SisBilling kepada Pelanggan.
- Layanan adalah produk yang disediakan SisBilling berupa penyediaan suatu fitur, teknologi, produk, jasa, dan produk-produk lainnya. Layanan meliputi akun, aplikasi, fitur.
- Website adalah portal web yang dimiliki dan dikelola dengan alamat gksapps.hopto.org atau situs lainnya yang dikelola oleh kami dan mungkin diubah dari waktu ke waktu.
- Perwakilan adalah pengguna yang memiliki kapasitas untuk mewakili pemilik akun.
- Paket adalah satu kesatuan modul dan fitur pada layanan yang dapat dipilih sesuai kebutuhan Anda.
Persyaratan Akun
- Pendaftaran Akun
- Anda harus terlebih dahulu melakukan pendaftaran Akun di situs kami untuk lebih lanjut menggunakan Layanan SisBilling. Pendaftaran Akun dilakukan dengan mengisi data-data diri yang valid seperti nama, alamat, alamat email dan informasi lainnya yang dibutuhkan dalam formulir pendaftaran.
- Anda menjamin data-data yang didaftarkan adalah data Anda yang benar, akurat, terbaru dan dapat dipertanggungjawabkan.
- Jika Anda melakukan pendaftaran Akun (“Pendaftar”) atas nama perorangan maka Anda wajib berusia minimal 18 tahun atau telah menikah dan memiliki kapasitas hukum. Jika Anda melakukan pendaftaran atas nama badan usaha atau badan hukum, Pendaftar wajib merupakan Perwakilan yang secara sah memiliki kapasitas untuk bertindak atas nama badan usaha/badan hukum tersebut.
- Anda menjamin dan berkewajiban untuk bertanggungjawab penuh dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan akun berserta kode sandi (password) akun Anda. Anda dapat memberikan data Akun tersebut kepada Perwakilan yang Anda nilai dapat dipercayai dan Anda bertanggung jawab penuh atas pemberian hak akses tersebut. Anda membebaskan SisBilling dari segala jenis tuntutan maupun gugatan atas kerugian yang dialami oleh Anda maupun pihak lainnya serta akan memberikan ganti rugi atas kerugian yang mungkin dialami oleh SisBilling atas penyalahgunaan data Akun Anda dan Layanan SisBilling oleh Perwakilan Anda.
- Anda wajib melakukan konfirmasi kepada SisBilling jika Anda mengetahui adanya pelanggaran keamanan atau penyalahgunaan Akun atau penggunaan Akun secara tidak sah/wajar.
- Anda juga harus sesegera mungkin melakukan tindakan terbaik untuk mencegah pelanggaran dan/atau penyalahgunaan tersebut terjadi berkelanjutan. Tindakan pertama kali yang dapat Anda lakukan adalah mengatur ulang kata sandi. Anda sepakat bahwa SisBilling memiliki hak untuk membekukan/memblokir/menghentikan Akun dan aksesnya terhadap Layanan apabila terjadi pelanggaran dan/atau penyalahgunaan Akun guna menjaga keamanan Akun.
- Persyaratan Akun
Aktivasi Akun dilakukan sesaat setelah Anda melakukan pendaftaran Akun dan Akun yang Anda daftarkan akan secara otomatis memiliki status sebagai hak pakai. Status hak pakai berarti Anda akan memiliki wewenang untuk menggunakan Akun tersebut, mengakses seluruh Fitur yang disediakan serta bertanggungjawab penuh atas segala bentuk informasi maupun konten yang Anda masukkan.
- Penggunaan Layanan
- Anda bertanggungjawab terhadap segala jenis aktivitas penggunaan Layanan, informasi, konten data seperti grafik; gambar; link yang diunggah pada Akun.
- Anda sepakat bahwa SisBilling dapat melakukan penambahan atau pengurangan atau menghilangkan atau merubah Fitur dan fungsi dalam Layanan menjadi versi terbaru.
- Pelanggan sepakat dan menjamin untuk menjaga setiap konten dan informasi yang diunggah bukan merupakan barang-barang/jasa/konten/ dan/atau informasi yang bermuatan negatif, seperti:
- Konten perjudian/lotre dan/atau taruhan.
- Pornografi/jasa pornografi/barang-barang penunjang kegiatan seksual kecuali yang diizinkan untuk diperjualbelikan berdasarkan hukum yang berlaku di Indonesia.
- Memuat materi kebencian terhadap suatu individu/kelompok/agama/ras/etnis/usia atau cacat tubuh.
- Memuat konten penyediaan akses terhadap narkoba, zat adiktif, dan psikotropika;
- Barang/jasa terkait dengan senjata tajam dan peledak serta benda lainnya yang tidak memiliki perizinan untuk diperdagangkan.
- Tidak memiliki izin untuk diperdagangkan sesuai dengan ketentuan perundang-undangan Indonesia.
- Anda sepakat untuk tidak melakukan atau meminta pihak lain melakukan tindakan menyalin, menduplikasi/penggandaan, mendistribusikan, mengubah, membuat turunan, menjual kembali atau mengeksploitasi bagian daripada Layanan, penggunaan Layanan, kode sumber (source code) maupun konten lainnya yang berhubungan dengan Layanan.
- Anda membebaskan SisBilling dari segala jenis tuntutan kerugian atau kerusakan yang mungkin Anda alami akibat perbuatan mengubah atau mengeksploitasi Layanan maupun kode sumber Layanan.
- Anda sepakat untuk menggunakan Layanan SisBilling dengan cara yang wajar. Apabila SisBilling menilai telah terjadinya penggunaan Layanan secara tidak wajar atau tidak sesuai dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Layanan yang dapat menyebabkan penurunan kinerja Layanan bagi Pelanggan maupun Pelanggan lainnya atau menyebabkan kerugian terhadap SisBilling maka SisBilling berhak untuk melakukan pembatasan/pembekuan terhadap penggunaan Layanan dengan disertai pemberitahuan secara lisan maupun tulisan baik secara langsung maupun melalui media elektronik kepada Pelanggan dan apabila memungkinkan, SisBilling akan melakukan pemberitahuan dalam kurung waktu 1×24 jam sebelum dilakukannya pembatasan/pembekuan.
- Pelanggan mengetahui dan memahami bahwa Layanan SisBilling diberikan adalah sebagaimana tersedia. SisBilling tidak menjamin bahwa:
- Layanan, informasi, produk akan memenuhi kebutuhan Anda secara spesifik dan selalu sesuai dengan harapan/ekspektasi Pelanggan.
- Layanan akan terbebas dari gangguan, kesalahan, kerusakan, kegagalan, pencurian;
- Layanan akan selalu akurat dan dapat diandalkan.
- Layanan yang disediakan akan selalu terbebas dari bugs, trojan, virus maupun komponen perangkat lunak berbahaya lainnya.
- Pemenuhan kebutuhan Layanan sesuai dengan keinginan Pelanggan termasuk namun tidak terbatas pada ketersediaan/kompatibel perangkat, sistem operasi maupun Fitur.
- Dalam menunjang Layanan SisBilling, Kami mencantumkan tautan situs atau konten yang diberikan atau dioperasikan jika kemungkinan adanya pihak ketiga. SisBilling tidak bertanggungjawab atas kekeliruan, akurasi informasi, penghinaan, penipuan, maupun konten yang bermuatan negatif yang ditampilkan atau ditautkan oleh pihak ketiga. SisBilling dan Pelanggan memahami bahwa pihak ketiga memiliki Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi tersendiri, oleh karena itu SisBilling menghimbau Pelanggan untuk memeriksa Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi pihak ketiga secara berkala.
- Dengan mendaftar dan menggunakan layanan pihak ketiga maka Pelanggan dianggap telah membaca, mengetahui dan sepakat untuk menaati setiap Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi pihak ketiga.
- Ketentuan Layanan
- Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini dan telah mengaktifkan Akun sesuai prosedur yang SisBilling tentukan, maka Pelanggan dapat memanfaatkan Layanan sesuai dengan Paket yang dipilih.
- Penggunaan Layanan bersifat non-eksklusif, tidak dapat disublisensikan, tidak dapat dipindahtangankan, dan dibatasi oleh serta tunduk pada ketentuan Syarat dan Ketentuan ini.
- Pelanggan dengan ini mengakui dan menjamin bahwa:
- bahwa adalah tanggung jawab Pelanggan untuk menentukan siapa yang mendapat akses sebagai Perwakilan dan jenis peran dan hak yang mereka punya untuk mengakses jenis data yang Anda miliki;
- bahwa dalam hal memberikan akses kepada perwakilan, maka akan menjamin dan bertanggung jawab terhadap pemberian akses tersebut, termasuk terhadap setiap akibat hukum atas tindakan yang dilakukan oleh Pengguna Diundang sehubungan dengan Layanan, dan oleh karenanya dalam kondisi apapun SisBilling tidak akan bertanggung jawab terhadap perselisihan apapun yang timbul antara Pelanggan dan Perwakilan;
- Batasan Penggunaan apa pun akan tetap berlaku selama periode awal Jangka Waktu Berlangganan Anda atau Periode Pembaruan yang relevan (sebagaimana berlaku). SisBilling berhak untuk mengubah ketentuan Batasan Penggunaan Approval dari waktu ke waktu dengan memberikan pengumuman atau pemberitahuan kepada Anda.
- Anda dapat menambahkan atau meningkatkan paket berlangganan dan dengan menghubungi tim SisBilling terlebih dahulu. Dalam hal ini, maka SisBilling akan menagih Anda atas Biaya Akses yang sesuai dengan peningkatan Langganan baru Anda (“Biaya Akses Terbaru”) dan Anda setuju bahwa Paket, dan Biaya Akses Terbaru akan berlaku seterusnya.
- Hak Atas Kekayaan Intelektual yang terkandung disetiap tema adalah milik desainer SisBilling. SisBilling berhak untuk melakukan pemberhentian masa aktif akun, menutup akun anda, melakukan pemblokiran ataupun tindakan hukum lainnya jika Pelanggan menyalahgunakan HAKI tersebut.
- Layanan
- Pembayaran Biaya Layanan SisBilling dapat dilakukan dengan transfer langsung ke rekening PT. Graha Kreasi Solusindo,
- Proses verifikasi pembayaran maksimal adalah 1×24 jam. Untuk mempercepat proses verifikasi pembayaran, Pelanggan dapat mengirimkan resi/bukti pembayaran kepada tim SisBilling.
- Dengan melakukan pembayaran Biaya Layanan, Pelanggan dianggap telah mengetahui, mengerti dan sepakat dengan fungsi Layanan yang diberikan. SisBilling tidak melayani pengembalian dana (refund) atau penggantian biaya dalam bentuk apapun atas pembayaran yang telah dilakukan.
- Jasa Konsultasi
- SisBilling menyediakan layanan konsultasi gratis untuk membantu Anda memilih paket Layanan, mengoperasikan dan mengoptimalkan penggunaan Layanan, membantu mengatasi kesulitan penggunaan Layanan. Layanan konsultasi tersebut bersifat independen dan tidak berafiliasi dengan pihak manapun.
- Pelanggan memiliki hak sendiri dalam memutuskan untuk mengikuti atau tidak, memilih atau tidak, menggunakan atau tidak setiap jenis paket atau penawaran dari hasil konsultasi dengan tim SisBilling.
- Pembayaran dan Biaya Layanan
- Pembayaran Biaya Layanan
- Pelanggan membayar sejumlah biaya sesuai paket yang dipilih di SisBilling.
- Penagihan Biaya Layanan dilakukan berdasarkan masing-masing alamat situs manajemen (url) pelanggan.
- Penagihan Biaya Layanan sebagaimana dimaksud akan ditagihkan (berupa faktur atau notifikasi) secara otomatis melalui email terdaftar dalam kurun waktu 7 hari sebelum masa aktif berakhir.
- Pelanggan dapat sesegera mungkin melakukan pembayaran atas penagihan biaya layanan.
- Adapun mekanisme penambahan masa aktif sebagai berikut:
- jika masa berlaku aktif masih tersisa, dan Pelanggan melakukan pembayaran Biaya Layanan Lanjutan, maka sisa masa berlaku aktif akan terakumulasi dengan masa berlaku aktif baru secara otomatis sehingga pelanggan dapat terus menggunakan Layanan SisBilling sesuai dengan masa aktif terakhir;
- jika masa berlaku aktif telah habis dan Pelanggan tidak melakukan pembayaran Biaya Layanan Lanjutan, maka SisBilling berhak melakukan pembekuan Akun sampai Anda melakukan pembayaran Biaya Layanan Lanjutan dengan maksimal masa tunggu adalah 30 (tiga puluh) hari kalender terhitung sejak tanggal terakhir masa berlaku aktif.
- jika masa tunggu pembayaran telah habis, maka SisBilling berhak untuk membersihkan atau menghapus data Akun terdaftar sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
- SisBilling berhak untuk memperhitungkan, menambahkan, memasukkan semua biaya eksklusif tambahan selama penggunaan Layanan yang mungkin timbul karena permintaan penambahan Fitur Layanan, pajak, atas dasar peraturan pemerintah, dan/atau peraturan perundang-undangan.
- SisBilling tidak melayani pengembalian uang (Refund) atas paket Layanan yang telah Anda bayar dalam bentuk alasan apapun.
- Anda sepakat bahwa SisBilling berhak melakukan perubahan sistem pembayaran sewaktu-waktu.
- Perubahan Pembayaran dan Biaya Layanan
- Harga atau Biaya Layanan SisBilling dapat berubah sewaktu-waktu berdasarkan keputusan internal SisBilling.
- Pelanggan akan mendapatkan pemberitahuan secara tidak langsung atas perubahan Biaya Layanan baik melalui situs gksapps.hopto.org, email, kontak telepon atau sms.
Perubahan harga hanya dikenakan pada pembayaran Biaya Layanan berikutnya dalam artian lain, SisBilling tidak akan melakukan penagihan penambahan biaya pada pembayaran Biaya Layanan sebelumnya yang telah terbayarkan.
- Penghapusan, Pembatalan dan Pembekuan AkunPembatalan/Penghapusan Akun
- Pembatalan/penghapusan Akun Anda dapat dilaksanakan sewaktu-waktu setelah Anda mendaftarkan Akun tersebut di situs SisBilling. Pembatalan/penghapusan Akun hanya dapat dilakukan oleh pemilik Akun yang mendaftar dan harus dilaksanakan dengan melakukan pengajuan pembatalan/penghapusan Akun kepada tim SisBilling. (email: SupportSisBilling@gks.co.id).
- Pemilik Akun bersedia untuk melengkapi dokumen-dokumen yang dibutuhkan kepada SisBilling sehubungan dengan pengajuan pembatalan/penghapusan Akun.
- Dalam hal pembatalan/penghapusan akun dilaksanakan sebelum berakhirnya masa aktif akan maka Anda dianggap mengetahui dan sepakat bahwa pembatalan/penghapusan akun tersebut akan membatalkan/menghapus sisa masa berlaku akun aktif dan tidak adanya pengembalian Biaya Layanan yang telah dibayarkan dalam bentuk apapun.
- Pelanggan memahami dan sepakat akan konsekuensi pembatalan/penghapusan akun, sebagai berikut:
- Menghapus atau berakhirnya hak-hak Pelanggan atas Akun tersebut berdasarkan Ketentuan Layanan ini;
- SisBilling dapat melakukan penghapusan informasi dan data Akun yang tersimpan didalam server SisBilling. SisBilling tidak memiliki tanggung jawab terhadap Anda ataupun pihak ketiga mana pun untuk memberikan kompensasi, penggantian atas kerugian yang mungkin timbul sehubungan dengan pembatalan/penghapusan Akun atau toko.
- SisBilling berhak melakukan penolakan terhadap pengajuan pembatalan/penghapusan Akun atau toko jika pemohon tidak dapat melengkapi ketentuan butir a1 dan a2 dalam bagian 4. Penghapusan, Pembatalan dan Pembekuan Akun.
- Penghapusan Data Akun
- Penghapusan data akun pelanggan dapat dilaksanakan sewaktu-waktu setelah pelanggan mendaftarkan akun di situs SisBilling. Penghapusan data akun hanya dapat dilakukan oleh pemilik akun yang terdaftar sebagai pemilik.
- Penghapusan data akun hanya dapat dilaksanakan dengan mengajukan tertulis penghapusan data ke email support SisBilling. (Email support: Support@sisbilling.com)
- SisBilling dapat melakukan penghapusan data akun sebagaimana permintaan Pelanggan dan dengan mengajukan penghapusan data akun, Pelanggan dianggap telah memahami dan menyetujui konsekuensi yang mungkin timbul seperti:
- Data akun yang telah dihapus tidak dapat dimunculkan/ditimbulkan kembali.
- Kesalahan penghapusan akun yang diminta pemilik bukan merupakan tanggung jawab SisBilling.
- SisBilling tidak memiliki tanggung jawab terhadap Pelanggan ataupun pihak ketiga manapun untuk memberikan kompensasi, penggantian atas kerugian yang mungkin timbul sehubungan dengan penghapusan data akun.
- SisBilling berhak meminta dokumen sebagai bukti kepemilikan Akun kepada Pelanggan sewaktu-waktu dibutuhkan.
- Pelanggan sepakat dan memiliki kewajiban untuk mencadangkan/menggandakan/ merekap/menyimpan/mengeluarkan/menyalin data akun atau sebelum melakukan pengajuan penghapusan data akun. Pelanggan sepakat untuk membebaskan SisBilling dari pertanggungjawaban pengadaan data akun kembali sesaat setelah dihapuskan.
- SisBilling berhak melakukan penolakan terhadap pengajuan penghapusan data akun atau jika pemohon tidak dapat memenuhi ketentuan a, b dan d dalam ketentuan F. Penghapusan Data Akun.
- Pelarangan
Anda sepakat bahwa Anda dilarang untuk:
- Melanggar Hak Kekayaan dan Intelektual SisBilling maupun pihak ketiga sehubungan dengan penggunaan Layanan;
- Menggunakan Layanan SisBilling dengan cara yang dapat merusak, melumpuhkan, membebani, membuat cacat atau melemahkan sistem dan keamanan SisBilling atau melakukan intervensi terhadap Pelanggan lainnya;
- Melakukan akses atau mendaftar menggunakan bots atau metode otomatis lainnya;
- Menyiasati promosi apapun kepada siapapun atas Layanan yang disediakan SisBilling;
- Menyalin, menduplikasi/menggandakan, mendistribusikan, mengubah, membuat turunan, menjual kembali atau mengeksploitasi bagian daripada Layanan, penggunaan Layanan, kode sumber (source code) maupun konten lainnya yang berhubungan dengan Layanan.
- Menggunakan Layanan SisBilling dengan menyajikan informasi yang menyesatkan kepada pihak lain atau konsumen sehingga menimbulkan suatu kerugian terhadap pihak lain.
HAK DAN BATASAN TANGGUNG JAWAB
- Hak Pelanggan
- Hak untuk memilih dan menggunakan Layanan SisBilling sesuai kebutuhan.
- Hak untuk memilih dan menentukan paket atau perangkat yang akan digunakan.
- Hak untuk menggunakan Layanan SisBilling sesuai dengan masa berlaku yang telah dibayarkan.
- Hak untuk mendapatkan penjelasan dan dukungan penggunaan Layanan oleh tim SisBilling.
- Hak untuk meminta query data terkait perubahan transaksi (fraud) melalui email support SisBilling. Pengajuan permintaan tersebut hanya dapat dilakukan dengan email terdaftar sebagai Pemilik.
- Hak SisBilling
- Hak untuk memodifikasi atau menghentikan Layanan dengan alasan.
- Hak untuk menolak memberikan Layanan kepada siapa saja untuk alasan apapun setiap saat.
- Hak (namun bukan merupakan kewajiban) untuk menghapus Konten Akun yang bertentangan dengan Ketentuan Penggunaan Layanan ini.
- Hak untuk membekukan atau memutuskan Layanan jika terjadi pelecehan baik verbal maupun tertulis, ancaman kekerasan atau retribusi terhadap setiap karyawan, anggota, petugas, pihak manajemen SisBilling.
- Hak untuk memberikan Layanan kepada siapapun termasuk kepada pesaing Anda dengan tidak membuat perjanjian eksklusivitas dalam setiap segmen pasar tertentu.
- Hak untuk melakukan pembekuan Akun setelah habisnya masa berlaku Layanan.
- Dalam hal terjadi perselisihan mengenai kepemilikan Akun, SisBilling berhak untuk meminta dokumen untuk menentukan atau memverifikasi kepemilikan akun. Dokumen dapat berupa surat izin usaha, KTP, NPWP, dan dokumen legal lainnya. Atas penilaian tunggal Kami, Kami juga berhak untuk menentukan pemilik Akun yang sah dan jika tidak dapat ditentukan pemilik Akun yang sah maka SisBilling berhak melakukan pembekuan Akun.
- Batasan Tanggung Jawab SisBilling
- SisBilling tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang mungkin timbul baik secara langsung maupun tidak langsung, tidak diduga, khusus, berkelanjutan, atau tipikal termasuk namun tidak terbatas pada kerugian atas kehilangan laba, penggunaan, data ataupun kehilangan yang diakibatkan oleh perbuatan Pelanggan terkait:
- Penggunaan Layanan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Layanan SisBilling baik sebagian maupun keseluruhan.
- Penyalahgunaan atau akses yang tidak sah terhadap Akun atau data Anda.
- Kerusakan atau kerugian yang timbul akibat akses pada tautan termasuk namun tidak terbatas pada kerusakan dengan virus, spyware, malware, kerusakan, bugs, dan/atau perentasan.
- Tindakan pihak ketiga atas Layanan.
- Pelanggaran Ketentuan Layanan ini oleh Anda.
- Tuntutan atas pelanggaran Hak Atas Kekayaan Intelektual.
- Tuntutan atas perbuatan melawan hukum.
- Pelanggaran/ingkar janji terhadap perjanjian yang diadakan oleh Anda dengan pihak ketiga lainnya.
- Dalam hal apapun, Anda bersedia untuk bertanggungjawab atas segala aktivitas penggunaan Layanan melalui Akun Anda. Anda sepakat untuk memberikan ganti rugi kepada SisBilling atas kerugian yang mungkin timbul atas terhadap segala bentuk tanggung jawab, tindakan, proses hukum, biaya, beban dan pengeluaran yang dapat dikeluarkan atau diderita SisBilling sebagai akibat penggunaan atau penyalahgunaan Layanan dari Akun Anda.
PERNYATAAN DAN JAMINAN
- Pelanggan sepakat untuk menaati dan melaksanakan ketentuan-ketentuan yang tertera dalam Ketentuan Layanan ini dengan itikad baik, profesionalisme tinggi dan tanggung jawab.
- Pelanggan sepakat untuk memberikan data terakurat dan terbaru saat melakukan pendaftaran.
KOMUNIKASI
Pelanggan sepakat memberikan izin kepada Kami untuk dapat menghubungi Anda melalui email/telepon/SMS/atau media lainnya dalam hal melakukan konfirmasi pendaftaran, konfirmasi penggunaan Layanan, maupun dalam hal menyampaikan iklan, material pemasaran, informasi terbaru lainnya terkait Layanan kepada Anda melalui kontak yang Anda isikan pada saat pendaftaran Akun dan/atau kontak lainnya dari waktu ke waktu.
HAK KEPEMILIKAN DAN KEKAYAAN INTELEKTUAL
SisBilling memberikan Anda suatu lisensi terbatas, non-eksklusif kepada Pelanggan untuk diinterpretasikan sebagai pengalihan hak milik atas HAKI menggunakan Layanan SisBilling. Tidak ada satupun ketentuan berdasarkan Ketentuan Layanan ini yang dapat
- Hak Kekayaan Intelektual dan Konten Pelanggan
- Kami menghargai HAKI yang dimiliki oleh setiap Pelanggan yang diunggah sebagai materi konten dalam penggunaan Layanan SisBilling oleh karena itu semua materi konten yang diunggah akan tetap menjadi milik eksklusif dan menjadi tanggung jawab bagi masing-masing Pelanggan.
- Anda sepakat untuk memberikan SisBilling, anak perusahaan, dan/atau afiliasi SisBilling hak kebebasan royalti untuk menggunakan informasi dan/atau data yang SisBilling peroleh melalui penggunaan Layanan oleh Anda dengan ketentuan memberikan pemberitahuan kepada Anda, melakukan agregasi dan/atau anonimisasi informasi atau data tersebut sebelum menggunakannya.
- Anda sepakat untuk memberikan SisBilling, anak perusahaan, dan/atau afiliasi SisBilling hak kebebasan royalti, hak non-eksklusif, hak di sublisensikan untuk menggunakan, memproduksi kembali, mengubah, mengadaptasi, mengumumkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, melaksanakannya dan mengumumkannya dimuka umum terhadap Konten Anda selama tidak bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Hak Kekayaan Intelektual SisBilling
- Seluruh informasi maupun data yang berkaitan dengan Layanan SisBilling merupakan hak milik eksklusif SisBilling, oleh karena nya semua copy atau modifikasi atas SisBilling menjadi hak proprietary SisBilling.
- Hak Pihak Pertama atas pemakaian SisBilling mempunyai batasan-batasan sebagai berikut:
- Pemakaian SisBilling oleh Pihak Pertama hanya untuk keperluan usaha Pelanggan dan Pelanggan tidak diperkenankan mengalihkan, baik menjual atau menyewakan pemakaian SisBilling kepada pihak lain, termasuk memberikan atau mengizinkan pemakaian SisBilling kepada atau oleh pihak lain.
- Pelanggan mempunyai kewajiban melindungi hak cipta SisBilling.
- Anda tidak diperkenankan untuk memperbanyak, menggandakan, menyebarluaskan dan menggunakan hasil pekerjaan berupa produk dan/atau jasa, slogan, gambar, foto, logo SisBilling atau memperbanyak, menggandakan, menyebarluaskan, membuat turunan terhadap Layanan SisBilling termaksud namun tidak terbatas pada kode sumber untuk tujuan komersil tanpa perjanjian atau persetujuan tertulis dari SisBilling.
- Anda hanya diperkenankan untuk menggunakan Konten SisBilling untuk tujuan yang benar, tidak menyesatkan, tidak untuk tujuan tipu muslihat kepada pihak lain dan tidak bertentangan dengan Ketentuan Layanan ini serta peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia. Tujuan yang dibenarkan seperti : mengenalkan, mempromosikan, memberikan testimoni kepada pihak lain melalui media apapun. Adapun penggunaan sebagaimana dimaksud diatas, harus terlebih dahulu diinformasikan dan disetujui oleh Kami.
- Apabila Pelanggan melanggar hak cipta dan lisensi SisBilling, maka Kami berhak mengakhiri Perjanjian ini secara sepihak, menghentikan hak pakai untuk menggunakan SisBilling berserta backupnya dan menuntut segala kerugian yang timbul atas penyalahgunaan hak cipta dan lisensi ini.
PERUBAHAN KETENTUAN
SisBilling memiliki hak untuk melakukan suatu perubahan/revisi/memperbarui Ketentuan Layanan ini setiap saat dari waktu ke waktu dan akan mulai berlaku sejak tanggal di publikasi. Pemberitahuan setiap perubahan atas Ketentuan Layanan Penggunaan ini akan dipublikasi pada laman situs Kami atau melalui media lain yang dianggap perlu. Kami menghimbau kepada seluruh Pelanggan SisBilling untuk melakukan pengecekan secara berkala laman ini untuk melihat perubahan-perubahan sebagaimana dimaksud pada Perubahan Ketentuan. Dengan tetap menggunakan Layanan SisBilling, maka Anda dianggap setuju dan akan mengikuti perubahan Ketentuan Layanan yang berlaku.
HUKUM YANG MENGATUR DAN PENYELESAIAN PERSELISIHAN
- Setiap masalah atau sengketa yang timbul dikemudian hari, Pelanggan sepakat untuk menyelesaikan secara musyawarah untuk mufakat dan tunduk pada ketentuan dan undang-undang yang berlaku di Indonesia.
- Apabila penyelesaian secara musyawarah tersebut tidak berhasil mencapai kata sepakat dalam jangka waktu 30 (Tiga Puluh) hari kalender sejak timbulnya perselisihan tersebut, maka Pelanggan sepakat untuk menyerahkan penyelesaian perselisihan tersebut melalui Pengadilan Negeri di Kota Batam. Pelanggan sepakat bahwa keputusan Pengadilan tersebut bersifat Final dan Mengikat.
- Untuk segala urusan ini dengan segala akibatnya, Pelanggan memilih domisili hukum yang tetap dan umum di Kantor Panitera Pengadilan Negeri di Kota Batam.
PELAYANAN PELANGGAN
- Anda dapat mengajukan pertanyaan, memberikan masukan, menyampaikan keluhan terkait Layanan SisBilling sesuai kebutuhan Anda dengan tujuan:
- konsultasi/bantuan/keluhan/pertanyaan teknis : Support@sisbilling.com
- Anda sepakat bahwa SisBilling memiliki hak untuk melakukan verifikasi dan memproses pengajuan pertanyaan atau masukkan dan/atau keluhan yang disampaikan Pelanggan dan SisBilling berhak menolak untuk memproses pertanyaan/masukkan dan/atau keluhan yang Anda ajukan dalam hal data tidak terverifikasi berdasarkan data Pelanggan yang tersimpan pada database SisBilling atau atas pertimbangan internal SisBilling.